Kebijakan Situs

1. Pendahuluan Kebijakan Situs

Selamat datang di situs resmi Nautika Karimunjawa Tour & Travel (“kami”, “perusahaan”, atau “Nautika Karimunjawa”). Dengan mengakses atau menggunakan situs ini, Anda setuju untuk terikat dengan kebijakan, syarat, dan ketentuan yang berlaku sebagaimana dijelaskan dalam halaman ini. Kami menghargai setiap pengunjung situs dan berkomitmen untuk menjaga kepercayaan Anda melalui keterbukaan informasi, transparansi layanan, serta perlindungan data pribadi sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.

Situs ini ditujukan sebagai sarana informasi, pemesanan, dan komunikasi resmi terkait layanan perjalanan wisata di Karimunjawa. Dengan menggunakan situs ini, berarti Anda menerima dan menyetujui ketentuan yang berlaku, baik sebagai pengunjung, calon wisatawan, maupun pelanggan yang telah melakukan pemesanan.

2. Definisi

Dalam kebijakan ini, beberapa istilah memiliki arti khusus sebagai berikut:

  • “Situs” berarti website resmi Nautika Karimunjawa yang dapat diakses melalui alamat domain resmi.

  • “Pengguna” berarti setiap individu atau badan hukum yang mengakses situs ini, baik hanya sebagai pengunjung maupun pelanggan.

  • “Layanan” berarti semua bentuk jasa perjalanan wisata, termasuk namun tidak terbatas pada paket tour, akomodasi, transportasi, penyewaan alat wisata, dokumentasi, dan kegiatan pendukung lainnya.

  • “Pelanggan” berarti pengguna yang telah melakukan pemesanan layanan secara resmi melalui situs atau kontak resmi Nautika Karimunjawa.

3. Lingkup Layanan

Melalui situs ini, Nautika Karimunjawa menyediakan berbagai informasi dan penawaran layanan wisata, antara lain:

  • Paket snorkeling, diving, island hopping, camping, honeymoon, dan fishing.

  • Open trip dan private trip Karimunjawa.

  • Penyediaan akomodasi (hotel, homestay, dan cottage).

  • Transportasi laut dan darat dari dan menuju Karimunjawa.

  • Penyewaan alat wisata dan dokumentasi foto/video.

  • Informasi tiket kapal, jadwal perjalanan, serta panduan wisata.

Layanan yang tercantum dalam situs ini dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kondisi lapangan, cuaca, regulasi pemerintah, maupun kebijakan internal perusahaan.

4. Penggunaan Situs

Pengguna diizinkan untuk mengakses, membaca, dan menggunakan informasi yang ada di situs ini hanya untuk tujuan pribadi dan non-komersial. Dilarang keras untuk:

  1. Menyalin, menggandakan, atau menyebarkan konten situs tanpa izin tertulis.

  2. Menggunakan situs ini untuk tujuan penipuan, tindakan ilegal, atau merugikan pihak lain.

  3. Mengunggah, mengirim, atau menyebarkan konten yang melanggar hukum, bersifat menyinggung, atau merusak reputasi perusahaan.

  4. Melakukan aktivitas yang dapat mengganggu sistem situs, termasuk peretasan atau penyalahgunaan data.

5. Pemesanan Layanan

  • Pemesanan dapat dilakukan melalui situs resmi, WhatsApp, email, atau nomor telepon resmi Nautika Karimunjawa.

  • Setiap pemesanan dianggap sah setelah adanya konfirmasi dari pihak kami melalui pesan tertulis atau bukti pembayaran.

  • Harga yang tercantum di situs dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, kecuali untuk pemesanan yang sudah terkonfirmasi.

  • Pelanggan wajib memberikan data yang benar dan lengkap saat melakukan pemesanan. Kesalahan data bukan merupakan tanggung jawab Nautika Karimunjawa.

6. Pembayaran

  • Pembayaran dilakukan sesuai instruksi resmi yang diberikan oleh tim Nautika Karimunjawa.

  • Metode pembayaran dapat berupa transfer bank, pembayaran tunai, atau metode lain yang disepakati.

  • Semua pembayaran harus dilakukan dalam jangka waktu yang ditentukan. Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan pembatalan pemesanan.

  • Bukti pembayaran wajib dikirimkan kepada tim kami untuk proses verifikasi.

7. Kebijakan Pembatalan & Refund

  • Pembatalan oleh pelanggan sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya administrasi sesuai kebijakan yang berlaku.

  • Pembatalan mendadak (H-1 sebelum keberangkatan) tidak dapat dikembalikan (non-refundable).

  • Jika pembatalan terjadi karena faktor alam (cuaca buruk, kapal tidak beroperasi, atau force majeure), maka jadwal akan dijadwalkan ulang atau dana dapat dikembalikan sesuai kesepakatan.

  • Biaya refund akan dipotong sesuai dengan kebijakan bank atau metode pembayaran yang digunakan.

8. Force Majeure

Nautika Karimunjawa tidak bertanggung jawab atas kerugian atau keterlambatan yang diakibatkan oleh hal-hal di luar kendali perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, cuaca ekstrem, kebijakan pemerintah, pemogokan, kerusuhan, maupun keadaan darurat lainnya.

9. Kebijakan Privasi

Kami menghormati privasi setiap pengguna dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Beberapa poin kebijakan privasi:

  1. Pengumpulan Data – Kami dapat mengumpulkan informasi seperti nama, alamat email, nomor telepon, dan data lain yang dibutuhkan untuk keperluan pemesanan.

  2. Penggunaan Data – Data digunakan untuk memproses pemesanan, memberikan layanan, menghubungi pelanggan, dan keperluan internal perusahaan.

  3. Keamanan Data – Kami menggunakan sistem keamanan yang wajar untuk melindungi data, namun tidak dapat menjamin keamanan absolut karena sifat internet.

  4. Pembagian Data – Kami tidak akan menjual atau menyewakan data Anda kepada pihak ketiga, kecuali untuk kebutuhan operasional layanan (misalnya, pihak hotel, transportasi, atau asuransi).

10. Hak Kekayaan Intelektual

  • Seluruh konten situs, termasuk teks, gambar, logo, ikon, desain, dan informasi lainnya adalah milik Nautika Karimunjawa atau pihak yang memberikan lisensi resmi.

  • Dilarang menggunakan konten situs untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari pihak perusahaan.

  • Pelanggaran hak cipta dapat ditindaklanjuti sesuai hukum yang berlaku.

11. Tautan Eksternal

Situs ini dapat berisi tautan menuju situs pihak ketiga. Nautika Karimunjawa tidak bertanggung jawab atas isi, kebijakan privasi, atau praktik yang dilakukan oleh situs pihak ketiga tersebut.

12. Batasan Tanggung Jawab

  • Nautika Karimunjawa tidak bertanggung jawab atas kerugian pribadi, kehilangan barang, atau cedera yang terjadi selama perjalanan, kecuali terbukti akibat kelalaian kami.

  • Pengguna bertanggung jawab atas keselamatan diri sendiri, mematuhi aturan lokal, serta mengikuti arahan guide selama perjalanan wisata.

  • Semua aktivitas wisata dilakukan atas risiko masing-masing peserta.

13. Ketentuan Hukum

Kebijakan situs ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia. Segala perselisihan akan diselesaikan melalui musyawarah, dan jika tidak tercapai kesepakatan, maka akan diselesaikan melalui jalur hukum sesuai yurisdiksi yang berlaku.

14. Perubahan Kebijakan

Nautika Karimunjawa berhak mengubah, menambahkan, atau memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Versi terbaru dari kebijakan akan selalu tersedia di situs resmi kami.

15. Kontak Resmi

Untuk pertanyaan, keluhan, atau klarifikasi terkait kebijakan situs ini, Anda dapat menghubungi:

Nautika Karimunjawa Tour & Travel

  • Alamat: Jl. Slamet Riyadi, Gang Kenanga RT 003/001, Karimunjawa

  • Telepon: 0812-1501-4131

  • WhatsApp: +6281215014131

  • Email: (opsional, jika ingin ditambahkan)

16. Penutup

Kebijakan situs ini dibuat untuk melindungi kepentingan pengguna sekaligus perusahaan, serta menciptakan pengalaman wisata yang aman, nyaman, dan menyenangkan di Karimunjawa. Dengan mengakses atau menggunakan situs ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi kebijakan yang berlaku.